Conditions Generales de Vente (CGV)

Article 1 - Champ d'application

Les presentes CGV s'appliquent a toute commande passee par un Client aupres d'un Commercant via la plateforme Taginy. Le Commercant reste le seul responsable de la vente et de ses obligations legales.

Taginy agit uniquement en tant qu'intermediaire technique entre le Commercant et le Client.

Article 2 - Produits

Les produits proposes a la vente sont decrits par les Commercants. Les photos sont donnees a titre indicatif et peuvent presenter des differences mineures avec le produit livre.

Le Commercant s'engage a fournir des informations exactes sur ses produits et a respecter la legislation en vigueur concernant la vente en ligne.

Article 3 - Prix

Les prix affiches sont exprimes en Dinars Tunisiens (TND) et sont TTC (Toutes Taxes Comprises). Les frais de livraison sont indiques separement lors du processus de commande.

Les Commercants peuvent proposer des codes promo via leurs partenaires Influenceurs. Les reductions sont appliquees automatiquement lors du passage de la commande.

Article 4 - Commande

La commande est validee apres :

• Verification du panier et des quantites
• Saisie des informations de livraison
• Choix du mode de paiement
• Confirmation de la commande

Un email de confirmation est envoye au Client avec le recapitulatif de sa commande.

Article 5 - Paiement

Plusieurs modes de paiement sont acceptes sur Taginy :

• Paiement en ligne : Via Flouci (carte bancaire tunisienne)
• Paiement a la livraison : Reglement en especes a la reception
• Virement bancaire : Sur le compte indique par le Commercant

Le paiement en ligne est securise et vos donnees bancaires ne sont pas stockees sur nos serveurs.

Article 6 - Livraison

La livraison est assuree par les services choisis par chaque Commercant. Les delais de livraison sont indiques a titre estimatif et peuvent varier selon :

• La zone geographique de livraison
• La disponibilite des produits
• Le transporteur utilise

Le Client peut suivre l'etat de sa commande depuis son espace personnel ou via le lien de suivi envoye par email.

Article 7 - Droit de retractation

Conformement a la legislation en vigueur, le Client dispose d'un delai de 7 jours ouvrables a compter de la reception de sa commande pour exercer son droit de retractation, sans avoir a justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter directement le Commercant concerne. Les frais de retour sont a la charge du Client sauf accord contraire du Commercant.

Le remboursement est effectue dans un delai de 14 jours suivant la reception du produit retourne.

Article 8 - Garantie

Tous les produits vendus beneficient de la garantie legale de conformite. En cas de defaut de conformite constate dans les 2 ans suivant la livraison, le Client peut demander :

• La reparation ou le remplacement du produit
• Une reduction du prix
• L'annulation de la vente et le remboursement

Article 9 - Reclamations

Pour toute reclamation concernant une commande, le Client doit contacter en premier lieu le Commercant via la messagerie de la plateforme ou l'adresse email indiquee sur sa boutique.

En cas de litige non resolu, le Client peut contacter le support Taginy a l'adresse : support@taginy.com

Article 10 - Responsabilite de Taginy

Taginy n'est pas partie au contrat de vente entre le Commercant et le Client. Sa responsabilite se limite au bon fonctionnement technique de la plateforme.

Taginy ne peut etre tenu responsable de la qualite des produits, des delais de livraison, ou du service apres-vente qui relevent de la responsabilite exclusive des Commercants.

Article 11 - Protection des donnees

Les donnees personnelles collectees lors de la commande sont necessaires au traitement de celle-ci et sont partagees avec le Commercant pour les besoins de la livraison. Ces donnees sont traitees conformement a notre politique de confidentialite.

Article 12 - Droit applicable

Les presentes CGV sont soumises au droit Tunisien. Tout litige relatif a une commande sera soumis aux tribunaux competents de Tunis, sauf disposition legale contraire.